18-10-2019
Technik und Kultur scheinen gegensätzliche Konzepte zu sein. Doch mit der richtigen Kombination können Unternehmen und Marketer ihr Business optimieren. Marketing ist ein „People’s Business”. Das heißt, die Mitarbeiter sind einerseits der größte Kostenfaktor, aber auch der wichtigste USP (Unique Selling Proposition). Gleichzeitig ist Automatisierung einer der bedeutendsten Trends im Marketing, um Mitarbeiter zu entlasten und Prozesse zu beschleunigen – sowohl in der Kundenkommunikation, als auch im Wissensmanagement und in der Kollaboration im Team. Welche Auswirkungen hat das auf die Unternehmenskultur, und bleiben dabei menschliche Interaktion und Kreativität auf der Strecke? Diese Fragen wollen wir nachfolgend betrachten und abwägen.
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