Aus Sicht der Konsumenten erfüllen deutsche Gesundheitsanbieter nicht die in der Eigendarstellung geweckten Erwartungen an Innovation. Laut der Reputationsstudie ‘Authenticity Gap’ von der internationalen PR-Agentur FleishmanHillard klafft beim Thema Innovation die deutlichste Lücke zwischen den Erwartungen von Patienten an die Unternehmen und den tatsächlichen Erfahrungen mit ihnen.
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